سياسة الإستبدال والإسترجاع :
يمكن للعميل طلب الإستبدال والإسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج في حال التأخير تحت أي ظرف كان ، سيتم إعتباره سوء إستخدام من قبل العميل ولن يؤخذ به نهائياً .
جميع الطلبات تفصيل وليست جاهزة ونقوم بمتابعة جميع الطلبات قبل شحنها للتأكد من عدم وجود عيب مصنعي لذلك المتجر غير مسؤول عن خطا تم تنفيذه من قبل العميل نفسه .
والحالات التي لا تتم فيها قبول طلبك للإستبدال او الإسترجاع :
- عميل لم يناسبه نوع القماش ( المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للأقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج )
- انتهاء مدة إسترجاع / إستبدال الموضحة أعلى الصفحة
- الخيوط الزائدة لا تُعتبر عيب مصنعي
- اذا تم التعديل على العباية من قبل العميل او تم غسلها بشكل يُعارض تعليمات العناية والغسيل المرفقة مع العباية
- او بسبب سوء إستخدام العميل يحق للمتجر إلغاء طلب الإستبدال وإرجاع القطعة ذاتها للعميل .
إستبدال المقاس :
علماً بأن الإستبدال تتم مرة واحدة فقط
أن يكون المنتج بحالته الأصليه ولم يُسبق إستخدامه * سيتم فحص العناصر للعثور على دلائل * وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي ، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعه .
في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكّن الإستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ الإستلام المنتج ويترتيب عليه رسوم توصيل /شحن إضافية .
سواء داخل مدن المملكة 90 ريال .
او خارج السعودية 90 ريال
يتم تحويل المبلغ عند قبول طلب الإستبدال وسيتم إشعار العميل بذلك
-
لا يوجد إستلام من مقر متجرنا .
إستقبال طلبات الإستبدال / الإسترجاع من خلال البريد الإلكتروني ( [email protected] ) وسيتم مراجعة طلبكم خلال 2-3 أيام عمل و يرجى التأكد من كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح لضمان وصول الرسائل
وسيتم خدمة إستبدالها او استرجاعها خلال 14 يوم عمل